FAQ
Q
送料について教えてください
A
全国一律330円（税込）です。
お買い上げ金額が3,300円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
発送までに2〜4営業日（土日祝日・臨時休業日・年末年始を除く）ほどお時間をいただいております。
コンビニ決済、銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後より2〜4営業日での発送となります。
Q
配達日時の指定はできますか？
A
メール便での配送となりますので、日時のご指定はできません。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://anz-oo.stores.jp/inquiry
発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。
Q
注文内容を後から変更できますか？
A
発送前であれば、一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めてご注文をお願いたします。
Q
領収書は発行できますか？
A
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
※その他のお支払方法の場合は、電子記録をもって領収書とさせていただきます。
Q
購入後のメールが届きません
A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、当店からの自動返信メールが拒否されてしまった。
ご注文時のメールは「[email protected]」から送られております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールを再送させていただきます。
Q
ギフトで送りたいのですが、金額が分かる明細書は同封されますか？
A
明細書や領収書の同封はございません。
商品の他には、お問い合わせ先を記載した用紙のみ同封しております。
ご注文内容については、ご注文時のメールもしくは会員登録後のマイページにてご確認ください。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願い致します。
Q
ギフトラッピングを複数個注文したい場合はどうしたら良いですか？
A
ご希望の数をカートにお入れください。
ギフトラッピング1点につき¥220（税込）となります。
Q
購入商品の一部をラッピングしてほしい場合はどうしたら良いですか？
A
ギフトラッピングも一緒にカートに入れ、備考欄にどの商品がラッピングご希望なのかお書き添えください。
Q
配送先を複数指定したい場合はどうしたら良いですか？
A
お手数ですが、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
Q
海外への発送はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、国内のみの発送とさせていただいております。